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Échange et retour

Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat

Veuillez vérifier le plus rapidement possible après réception et ne pas ouvrir les accessoires avant de vérifier la taille du ou des articles principaux. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous nous ferons un plaisir de l'échanger ou de le renvoyer, sous réserve de cette politique de retour. Retours gratuits pendant 365 jours. Renvoyez n'importe quoi pour quelque raison que ce soit jusqu'à un an après l'avoir acheté. Nous vous donnerons un remplacement ou un remboursement complet.

 

Politique de retour

Si vous souhaitez renvoyer une partie ou la totalité de votre commande pour un remboursement ou un échange, vous devez nous en informer dans les 14 jours qui suivent le lendemain de la livraison de l'article. Vous pouvez nous en informer en soumettant une demande de retour dans la section Commandes complétées de votre compte sur ce site Web, par e-mail ou par téléphone.

Les clients pourraient ne pas obtenir un remboursement complet si les articles nous sont retournés usés ou lavés, non dans leur état d'origine, avec des étiquettes intactes, avec des marques ou des odeurs (par exemple, du parfum ou de la fumée de cigarette).

Nous demandons que les articles soient retournés avec l'emballage d'origine du fabricant afin que les futurs clients puissent recevoir l'article tel que prévu par le fabricant.

Veuillez conserver une preuve d'envoi lors de l'envoi de la marchandise. Ceci pour votre propre sécurité en cas de perte de marchandises en transit.

 

Politique de remboursement

Pour toute demande de retour de commande ou toute annulation reçue dans les 14 jours suivant le jour de livraison de votre commande, nous vous rembourserons votre paiement, frais d'emballage et d'affranchissement compris (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés si vous avez choisi un type de livraison autre que le moins cher. type de livraison standard offert par nous). Les frais de retour des articles commandés sont à la charge de l'acheteur.

Pour les demandes de retour de commande partielle reçues dans les 14 jours suivant le jour de la livraison, nous vous rembourserons les frais liés au poste de commande. Les frais d'emballage et d'envoi ne sont pas remboursables. Les frais de retour des articles commandés sont à la charge de l'acheteur.

Les demandes de retour de commande complètes ou partielles reçues 14 jours après le jour suivant la livraison peuvent être acceptées à notre discrétion et une note de crédit ou un échange proposé. Les frais d'emballage et d'expédition ne sont pas remboursables et l'acheteur est responsable des frais de retour des articles commandés.

Les frais d'emballage et d'envoi standard pour les articles échangés ne seront pas facturés à moins que les articles échangés nous soient retournés par la suite pour un remboursement, auquel cas ils seront déduits du remboursement. Les frais d’expédition et d’expédition des articles échangés doivent être payés à l’avance.

 

Procédure

Pour envoyer une demande de retour via ce site Web, connectez-vous à votre compte, allez à "Commandes complétées", cliquez sur "Articles de retour" en regard de la commande correspondante, remplissez le formulaire, puis cliquez sur "Soumettre la demande de retour". Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par courrier électronique avec votre numéro de commande, ce que vous souhaitez retourner et la raison pour laquelle vous souhaitez le retourner.

Vous recevrez ensuite un courrier électronique avec votre ID de demande de retour ainsi que des instructions sur la manière de nous renvoyer les articles.

Nous conviendrons avec vous de rembourser, de remplacer ou d'échanger l'article sous réserve de disponibilité.

Veuillez renvoyer les articles retournés sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où vous avez communiqué votre demande de retour. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode postale enregistrée ou de suivi qui fournit une couverture d’assurance suffisante pour la valeur affichée.

Dès réception du colis, nous déterminerons si le produit peut être renvoyé conformément à notre politique.

Une fois que nous avons reçu vos articles, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et votre remboursement sera traité dans les 7 jours.

Les remboursements seront remboursés en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Quelques jours de travail supplémentaires peuvent être nécessaires au système bancaire et au système de carte de crédit pour créditer les fonds sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire une fois que nous avons traité votre remboursement.

Si l'article n'est pas acceptable, nous vous le retournerons avec une explication des raisons de son retour.